中国旅行服务业发展报告:致敬传统 创新未来365bet

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基本信息 书名:中国旅行服务业发展报告2019 致敬传统 创新未来/中国旅游发展年度报告书系 :66.00元 作者:中国旅游研究院 编 出版社:旅游教育出版社 出版日期:2020_01_01 ISBN:9787563...

  基本信息

  书名:中国旅行服务业发展报告2019 致敬传统 创新未来/中国旅游发展年度报告书系

  :66.00元

  作者:中国旅游研究院 编

  出版社:旅游教育出版社

  出版日期:2020_01_01

  ISBN:9787563740468

  字数:

  页码:71

  版次:1

  装帧:平装

  开本:16开

  商品重量:

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  内容提要

  《中国旅行服务业发展报告2019 致敬传统 创新未来/中国旅游发展年度报告书系》是对2018年旅行服务业总体状况的全面总结与深入分析。书稿从2018年中国出入境旅游市场规模状况概述入手,分析了出入境旅游市场的变化以及游客不断变化的需求。游客需求碎片化、个性化以及追求效率理性的特点,极大地冲击了传统旅游服务业,使传统旅行社的经营方式产生了新的变化,也促使旅游服务商加强资源整合力能力,构建开放式平台,尽可能地缩短产业服务链,为游客提供全方位的异地生活服务。同时,由于网络与技术的发展颠覆了传统旅游产业的格局,促使旅行服务不断变革,也冲击了原有的旅行服务公共供给模式,社会需要建立与市场共治的新型治理模式。

  目录

  章 不断变化的游客需求与始终被需要的旅行服务

  一、需求总量增长,服务供给加大

  二、从团游、自助游到定制游,无处不在的旅行服务

  三、从标品到非标品,旅行服务价值更加凸显

  第二章 升级中的游客需求与亟须变革的旅行服务

  一、个性化碎片化的需求,需链接并整合更多的资源方

  二、游客追求效率理性,服务供给需要更快的响应速度

  三、提升客户黏性,要求服务商从“服务顾客”变为“运营顾客

  四、景观之上是生活:旅行服务商的角色转变

  第三章 旅行服务的市场供给更加丰富、弹性而高效

  一、旅行社上市企业运营状况

  二、源头资源供应商直销趋势延续

  三、批发商重新定位,B2B平台洗牌后再生

  四、组团与地接的新局面

  第四章 旅行服务的公共供给需要行政主体和市场主体协同创新

  一、从“市场失灵”到“市场参与”,与市场边界移动

  二、与市场共治的新型治理模式

  三、公共服务领域的多元主体供给

  附件1 旅游市场黑名单管理办法(试行)

  附件2 文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见

  作者介绍

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